解碼家電智能化發展走向 共建理想未來家

2023年4月28日，由中國家用電器協會主辦的“未來家2035”2023AWE高峰論壇在上海舉行。

會上，中國家電協會執行理事長姜風表示，黨的“二十大”報告明確了到2035年我國發展的遠景目標，而讓人民生活更加幸福美好，是重要的目標之一。伴隨著消費者對品質生活需求的凸顯，幫助用戶構建和諧美好“未來家”成為驅動家電產業升級，邁向高質量發展的核心動力。對于家電未來的需求進化，她提出了5大確定性方向，即智能、健康、低碳、品質以及適老。

中國家電協會執行理事長姜風

智能之下 重新發現家居生活新未來

智能技術的發展，構成了家電產業產品創新、場景發現、模式重構的新基座。

海信集團董事長、總裁賈少謙

會上，海信集團董事長、總裁賈少謙介紹了海信內部業務架構的一些新變化。他提到，以前提到海信，大家首先想到的是海信顯示產品，但在AWE2023展會上，9大生活場景空間的亮相成為海信的門面擔當，這也折射出海信內部業務架構的新走向，依托場景為核心，海信希望幫助用戶“盡享品質生活”，在這一理念的指引下，海信發揮公司在顯示技術上的傳統優勢，以屏幕為介質，打造出連接生活每個位面的新業務增長觸角。在傳統電視屏幕顯示技術上，公司實現了ULED 、Mini LED、激光等新技術的探索，打造了獨特的“畫質堡壘”；同時，隨著屏幕滲透生活的方方面面，一個新興“屏世界”正在崛起，以此為洞察，海信布局了XR、抬頭顯示、車載顯示、座艙娛樂、強交互屏幕等新領域，發掘顯示的新可能；此外，隨著顯示走出客廳，屏幕的邊界在消融，從智慧家庭到智慧社區再到智慧城市，從智慧商務到智慧醫療再到智慧交通，小到一家，大到一城，屏幕將伴隨我們的全場景、全業態、全智慧生活。而在屏這一核心以外，海信還完善了自身白電及廚電產業布局，并逐漸涉足顯示上下游產業鏈，全面解構未來人們對智慧生活的需要。賈少謙表示，“海信始終認為，家電的本質是‘家’，家的本質是愛，家電智能化最終要落到為人服務，科技的進步一定會讓硬件變得更有溫度，為家庭、為生活、為工作帶來更多美好加持。”2020年，海信發布了企業的1×3×N智慧新生活戰略，而隨著ChatGPT等生成式語言大模型的發展，他們還將以屏、網、云為經緯，未用戶的家庭生活編織更多美好和期待。

海爾智家副總裁、全屋智慧總經理鄧邱偉

如果說屏幕帶來人類世界廣度的延伸，那么以數據、算力、算法等為支撐的海爾“智家大腦”則展示了未來家庭如何在一個“智慧中樞”的驅動下，高效為人類服務。海爾智家副總裁、全屋智慧總經理鄧邱偉認為，科技正在成為家庭生活的最大變量，數據與智能的融合帶來了家電產品的體驗升級，尤其是家電服務人的能力將大大提升。他提到，海爾通過對衣食住娛等家庭場景的解構，形成了最專業的家庭知識圖譜，并將之賦予“智家大腦”，而智家大腦依托自感知、自學習模型算法，擁有了類腦決策系統，能夠深入了解用戶和家庭，從而打造更智慧更便捷的全屋數字化自適應體系。

近年來，海爾發布了三翼鳥智慧家居場景品牌，其驅動內核便是“智家大腦”，以三翼鳥場景中的智慧臥室一站式睡眠解決方案為例，它可以提供從氛圍助眠到睡眠守護的全周期睡眠管理服務，“智能大腦知道你何時想睡覺，會逐漸調弱燈光，營造溫馨氛圍，引導用戶產生睡意。且在用戶睡眠過程中，它可以感知人體體溫變化，比如入睡前主動調低一度室溫，防止產生燥意；入睡后調高一度，中和體溫下降，防止冷意；到了起床時再調到用戶日常喜歡的舒適溫度。同時，智家大腦還會自調節床墊，以打造最適合人體脊柱與骨骼放松的曲度。除了臥室場景，三翼鳥智慧場景中還包括廚房、沐浴、洗滌等眾多子場景細節的發掘，智家大腦將為用戶的家生活提供全方位熨帖式主動服務。”

場景解構 探究產業進化新航向

萬物互聯是這個時代的確定性，但機器智能在何種程度上介入人們的生活也形成了一場社會大討論。老板電器總裁任富佳認為，科技向善是家電智能技術發展的前提。近年來，老板電器展開了對廚房場景的數字化研究，“我們發現烹飪這一行為很難被數字化所完全取代，真正美味美好的烹飪體驗必須有幾個前提，第一是人的深度參與，第二是設備間的有效協同，第三是如何更好掌控中式烹飪中明火烹飪這一靈魂因素。首先，人的因素，烹飪是一個復雜過程，遠不像其他家電那么容易程序化，因而廚房場景中，家電無法取代人的作用，但家電可幫助人們降低勞動的強度，并簡化諸如溫控、火候等一些變量因素的控制，讓烹飪流程更便捷；另外，烹飪是一個多設備協同的過程，而設備間的寫作遠不是端口上的連接，還需要場景的聯動和數據的共享；同時，明火烹飪是中餐的靈魂，也是家庭溫情的寄托，但明火不易被掌控，很難實現標準量化。此外，烹飪離不開人的創造力，不同食材、技法、設備的組合帶來了個性化的菜肴體驗。”

老板電器總裁任富佳

基于上述中國廚房烹飪洞察，老板電器總結出未來用戶廚房生活中真正需要的是一個“AI烹飪助理角色”，并由此發布了ROKI數字廚電這一全新烹飪解決方案，“AI助理會全程參與用戶烹飪過程，幫助他們解決火候、時間掌控等容易在烹飪中產生困惑的問題，我們還會幫助想做飯的人創造自己的專屬數字菜譜，并讓他們的作品實現和更多人的分享。數字廚電并非烹飪的終極解決方案，但它是一把鑰匙，可以打開廚電產業的想象空間，幫助我們重構用戶與產品、用戶與企業以及用戶與用戶之間的關系。我們的智能廚電與人相互補充，相互促進，但他們只是參與而非取代人的創造性，幫助用戶釋放更多時間價值、情感價值等。另外，任富佳認為，隨著廚電產業與數字化的深度嵌套，消費者的決策體系也在發生重構，他們的表達權、話語權、選擇權、參與權崛起，對于企業的研發、制造、營銷、服務等提出了新課題，但同時也為企業營收增長提供了新紅利。

箭牌家居集團副總經理盧金輝

會上，專注衛浴場景構建的箭牌也進行了觀點分享。箭牌家居集團副總經理盧金輝表示，箭牌專注衛浴場景的智能化打造。按照用戶的細分需求，衛浴空間可以劃分為如廁、沐浴、化妝等子場景。而針對每個自場景的核心產品，箭牌進行了智能化和物聯化技術的逐一突破。以如廁場景為例，箭牌推出有智能馬桶，產品在外觀工藝、抗菌新材料應用、人體工學設計、健康檢測等方面為消費者提供著眾多升級體驗；而在沐浴方面，箭牌具有全景智能中控系統的花灑產品，通過對閥芯的控制，可以實現水溫、流量、花灑噴淋模式等的方便控制，帶給用戶舒適放松的沐浴體驗；另外，衛浴空間一體化的需求，公司打通了從瓷磚到五金配件到浴室柜到設計師的設計全鏈路，助力消費者一站式購買體驗實現。除了這些共性需求，箭牌還從用戶的個性化需求出發，為諸如有老年人或兒童的家庭提供一些特殊場景定制，如可升降花灑，遇水防滑瓷磚等等。細致場景需求的發掘，為箭牌帶來了增長的紅利，同時也為消費者帶來體驗價值的增值，助力了家庭品質生活升級。

復旦大學教授嚴鋒

復旦大學教授嚴鋒認為，依托智能技術的進步，人類正在迎接工作、生活等實現效率的大幅提升，越來越多的創新型機器人、自動化設備、虛擬助手、智能家居解決方案涌現出來，幫助人們更高效地完成任務和活動。而智能生活對于人類體力和心靈壓力的緩釋，將促進人類思考、創造力等主觀能動性的發揮，幫我我們進階到自我豐富，自我實現的智慧生活階段，品質未來家的本質就是我們生活的升維。

關注新流量通路 多方助推智慧未來家實現

智慧的未來家庭生活，已經成為我們的“未來已來”。而如何幫助這些智能家電產品，智慧家居解決方案落入現實生活，也是此次高峰論壇探討的議題之一。

抖音電商家電行業總監薛猛

抖音電商家電行業總監薛猛表示，近年來，以抖音為代表的興趣電商平臺迅速崛起，成為連接供給與消費的新渠道。興趣電商的本質，是基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，進而提升家庭生活品質的一種手段，因而興趣電商平臺與消費者“未來家”事業的構建息息相關。而抖音也希望依托自身算法算力優勢，成為聯通廠商與消費者之間的新橋梁，助力企業新商業模式打造。

薛猛提到，目前抖音日活躍用戶數超6億，其中，年輕群體占比高達一半左右，且增速較快，而他們也是現實中消費購買力的代表，有著對于家庭品質生活的旺盛需求。依托對消費者興趣意愿的深刻洞察，抖音可以幫助商家實現更精準的人群素描，事實上，僅2022年便有近239億件商品通過抖音平臺送達用戶手中，超22萬商家在抖音實現了GMV的翻倍增長。依托平臺的獲客、消費引領、品銷合一、長效增長等四大能力，抖音希望與家電企業一起，幫助消費者構建未來家庭生活新繪本。依據平臺熱銷產品數據歸納，薛猛總結出消費者對于家居生活品質需求的7大趨勢，即期待智能自適應，打造“懂我”理想地；家居健康全方位呵護，讓家庭成為身心的放松場；拒接被定義，家庭生活也要彰顯個性；喜歡氛圍感家居產品，熱衷心靈療愈；親近自然，露營成為新潮流；將家電作為對家人表達關切關心的禮物新坐標；數字化產品受追捧。在上述趨勢的推動下，包括凈味冰箱、靜音破壁機、洗地機、零冷水熱水器、洗烘套裝、美健個護小家電等在內的功能升級型產品和新興品類，成為抖音平臺的銷售新“寵兒”。

白皮書編寫組組長，海爾科技有限公司標準與知識產權部總監王淼

此次峰會上，由中國家用電器協會(CHEAA）與中國通信標準化協會（CCSA）攜家電、家居、通信等行業的28家龍頭企業聯合編寫的《中國智能家居互聯互通白皮書》（2023年）（下稱《白皮書》）正式發布。白皮書編寫組組長，海爾科技有限公司標準與知識產權部總監王淼表示，隨著智能家居發展駛入快車道，互聯互通標準頂層設計的缺失成為阻礙相關產業發展的核心弊端。目前，互聯互通面臨一些現實中的問題，如技術體系不兼容，各行業各自為政，標準碎片化，互聯互通協議與企業利益捆綁落地實施中存在堵點，數據價值轉化程度不足等等。基于這些現實問題，《白皮書》編寫組通過現狀梳理，深入分析了智能家居互聯互通的真實需求，并明確了互聯互通到底要解決哪些問題，提出了共同標準體系及該體系的建設方法，并對互聯互通的發展提出建議及展望。可以說，《白皮書》的發布為智能家居落地過程中自主可控互聯互通生態的構建，框定了行為規范的邊界。

2023年2月，中共中央、國務院印發《數字中國建設整體布局規劃》，規劃的出臺意味著網絡強國、數字中國、智慧社會建設按下了加速鍵，將有力推進包括智慧家居在內的數字技術應用場景的快速普及。而作為智慧城市最小構成單元，智慧家庭無疑將對我們現有的生活方式、行為模式進行一系列顛覆，進而帶動智慧家電快速發展，推動家電、家居、家裝產業的跨界融合。而此次“未來家2035”高峰論壇的舉行，匯聚了思想，凝聚了共識，增強了互信，為產業的跨界融合提供了“榜樣的力量。”